CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE & D’UTILISATION (CGV – CGU) – DAIYNA

Site : https://daiyna.fr

Dernière mise à jour : 21/11/2025

1 – PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV–CGU) régissent l’ensemble des achats effectués sur le site https://daiyna.fr.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Les CGV–CGU applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

L’Acheteur déclare être majeur et juridiquement capable de contracter.

2 – PRODUITS

Les produits vendus sur https://daiyna.fr (brumes, muscs, crèmes, coffrets) sont décrits avec précision.

Les photos sont non contractuelles.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité, DAIYNA contactera l’Acheteur pour proposer :

– un échange,

– un remplacement,

– ou un remboursement.

3 – COMMANDES

La procédure de commande comprend :

1. 
   Choix du produit
   
2. 
   Vérification du panier
   
3. 
   Saisie des informations personnelles
   
4. 
   Choix du mode de livraison
   
5. 
   Paiement sécurisé
   
6. 
   Confirmation par email
   

Toute commande validée vaut acceptation définitive.

4 – PRIX & PAIEMENT

Les prix sont exprimés en euros TTC.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation.

Moyens de paiement disponibles :

– Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB, American Express)

– PayPal

Les paiements sont sécurisés via Stripe ou PayPal.

Aucune donnée bancaire n’est stockée par DAIYNA.

5 – LIVRAISON

Les livraisons sont assurées par :

– Colissimo

– Mondial Relay

– ou tout transporteur équivalent

Zones couvertes

– France métropolitaine

– Union Européenne (selon transporteur)

– Afrique (pays disponibles selon transporteur)

Délais

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Un numéro de suivi est envoyé par email.

DAIYNA n’est pas responsable en cas :

– d’erreur d’adresse fournie par le client,

– de non-récupération d’un colis en point relais,

– ou de retard lié au transporteur.

6 – RETOURS & RÉTRACTATION

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour être accepté, le produit doit être :

✔ neuf

✔ non utilisé

✔ dans son emballage d’origine

✔ complet (accessoires, notice…)

✔ accompagné du justificatif d’achat

Les produits utilisés, ouverts, sans emballage ou incomplets ne seront pas repris.

Procédure :

Envoyer une demande par email à :

📧 daiynaparis75@protonmail.com

Un accusé de réception sera envoyé.

7 – REMBOURSEMENTS

Cas à la charge du client :

– erreur dans la commande

– insatisfaction injustifiée

– non-récupération du colis

– erreur d’adresse

Les frais de retour sont alors à la charge du client.

Cas à la charge de DAIYNA :

– erreur de préparation

– produit manquant

– mauvais article envoyé

DAIYNA pourra procéder à :

– un remboursement partiel ou total,

– ou une réexpédition du produit manquant.

Produit endommagé à la livraison :

Le client doit fournir des preuves précises et datées (photos/vidéos).

Un remboursement pourra être effectué selon l’évaluation du dommage.

8 – DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

DAIYNA respecte la réglementation européenne (RGPD).

Les données collectées servent uniquement à :

– traiter les commandes

– communiquer avec le client

– assurer l'expédition

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression :

📧 daiynaparis75@protonmail.com

DAIYNA ne revend jamais les données.

9 – RESPONSABILITÉS

DAIYNA ne peut être tenue responsable :

– d’une mauvaise utilisation des produits,

– d’une interruption temporaire du site,

– de problèmes techniques indépendants de sa volonté,

– des retards, pertes ou dommages imputables au transporteur,

– de cas de force majeure.

10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site https://daiyna.fr (textes, images, logos, vidéos, créations graphiques, descriptions produits) sont protégés par le Code de la Propriété Intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou exploitation non autorisée est interdite.

11 – LITIGES

Les présentes CGV–CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client s'engage à rechercher d'abord une solution amiable en contactant DAIYNA :

📧 daiynaparis75@protonmail.com

À défaut d'accord, le litige pourra être soumis aux tribunaux français compétents.

Une médiation européenne est possible via :

🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr

12 – ACCEPTATION DES CGV–CGU

Toute commande sur https://daiyna.fr implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV–CGU.